Platby a bezpečnosť

V brulip® chceme, aby bolo vaše nakupovanie jednoduché, transparentné a bezpečné. Či už si vyberáte čistiace pomôcky, organizéry alebo automobilové príslušenstvo, chceme vám poskytnúť jasné informácie o spracovaní platieb a pomoci pri dokončovaní objednávky.

Dostupné spôsoby platby

Spôsoby platby dostupné pre vašu objednávku sa zobrazia pri dokončovaní nákupu. Ponuka sa môže líšiť podľa vašej polohy a poskytovateľa platobných služieb.

Vyberte si niektorý z dostupných spôsobov platby a dokončite nákup podľa zobrazených pokynov.

Ceny a celková suma objednávky

Pred dokončením nákupu si skontrolujte menu, ceny výrobkov, náklady na dopravu a prípadné dane uvedené pri objednávke.

Konečná suma sa zobrazí pred potvrdením objednávky.

Ak vaša banka alebo poskytovateľ platobných služieb účtuje poplatky za menovú konverziu alebo ďalšie transakčné poplatky, podrobnosti si overte priamo u nich.

Ochrana platieb

Náš obchod využíva na spracovanie objednávok platobnú infraštruktúru platformy Shopify. Platobné údaje prenášané pri dokončovaní nákupu sú chránené šifrovaním a spracúvajú ich príslušní poskytovatelia platobných služieb.

V záujme vlastnej bezpečnosti nám e-mailom ani prostredníctvom iných nezabezpečených komunikačných kanálov neposielajte celé číslo platobnej karty, bezpečnostný kód CVV, heslo k účtu ani jednorazové overovacie kódy.

Fakturačné údaje

Uistite sa, že vaše fakturačné údaje sú správne a zhodujú sa s údajmi evidovanými vo vašej banke alebo u poskytovateľa platobných služieb.

Nesprávne alebo neúplné fakturačné údaje môžu zabrániť schváleniu platby.

Pred autorizáciou transakcie môže banka alebo poskytovateľ platobných služieb požadovať dodatočné overenie totožnosti.

Čo robiť, ak je platba zamietnutá?

Ak máte problém s dokončením platby, skontrolujte, či:

Sú platobné údaje a fakturačná adresa správne.

Máte pri zvolenom spôsobe platby dostatok finančných prostriedkov alebo dostupný úverový limit.

Platnosť vašej kreditnej alebo debetnej karty nevypršala.

Ste dokončili všetky overenia požadované bankou alebo poskytovateľom platobných služieb.

Môžete tiež skúsiť iný spôsob platby dostupný pri dokončovaní objednávky alebo požiadať svojho poskytovateľa platobných služieb o ďalšiu pomoc.

Potvrdenie objednávky

Po úspešnom vytvorení objednávky by ste mali dostať potvrdzujúci e-mail na adresu uvedenú pri nákupe.

Ak potvrdenie nedostanete, skontrolujte priečinok so spamom alebo nevyžiadanou poštou.

Ak si nie ste istí, či bol nákup úspešne dokončený, pred vytvorením ďalšej objednávky kontaktujte náš tím zákazníckej podpory, aby ste predišli duplicitnému nákupu.

Neznáme alebo duplicitné platby

Ak si všimnete neočakávanú alebo duplicitnú platbu súvisiacu s nákupom v brulip®, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory.

Na preverenie nám poskytnite číslo objednávky, dátum transakcie a účtovanú sumu.

Z bezpečnostných dôvodov nám neposielajte úplné údaje platobnej karty.

Ak máte podozrenie, že váš platobný prostriedok bol použitý bez vášho súhlasu, okamžite kontaktujte svoju banku alebo poskytovateľa platobných služieb.

Vrátenie peňazí

Schválené refundácie spracujeme prostredníctvom pôvodného spôsobu platby do 3–7 pracovných dní po prijatí, kontrole a schválení vráteného tovaru.

Vaša banka alebo poskytovateľ platobných služieb môže potrebovať ďalší čas, kým sa vrátená suma zobrazí na vašom účte.

Podrobnosti o podmienkach vrátenia tovaru, refundáciách a postupe nájdete v našich pravidlách vrátenia tovaru a peňazí.

Kontaktujte nás

Ak potrebujete pomoc s dokončením nákupu, máte otázky o platbe, vrátení peňazí alebo existujúcej objednávke, obráťte sa na náš tím zákazníckej podpory.

E-mail zákazníckej podpory: service@brulip.com

Názov spoločnosti: Guangzhou Maikewei E-Commerce Co., Ltd.

Adresa sídla spoločnosti: Room 301-W623, Building 12, No. 804 Tianyuan Road, Tianhe District, Guangzhou, Guangdong Province, China.

Ďakujeme, že ste si vybrali brulip®.

brulip® — Praktická starostlivosť o auto na každú cestu.