Pravidlá vrátenia tovaru a peňazí

V brulip® chceme, aby ste si automobilové čistiace pomôcky, organizéry a príslušenstvo vyberali s istotou a boli so svojím nákupom spokojní. Ak sa vyskytne problém, napíšte nám na service@brulip.com a náš tím vám pomôže.

Naším cieľom je poskytovať jednoduché nakupovanie a pomôcť vám nájsť vhodné riešenie, ak niečo neprebehne podľa očakávaní.

Príprava objednávky

Po potvrdení platby počítajte so spracovaním objednávky v priebehu 1–2 pracovných dní.

Objednávky vytvorené počas víkendov alebo štátnych sviatkov začíname spracovávať nasledujúci pracovný deň.

Po odoslaní balíka vám zašleme potvrdzujúci e-mail s údajmi na sledovanie zásielky.

Čas spracovania objednávky je oddelený od času prepravy.

Žiadosť o zrušenie objednávky

O zrušenie objednávky môžete požiadať do 24 hodín od jej vytvorenia.

Po uplynutí tejto lehoty už môže prebiehať spracovanie objednávky, preto jej zrušenie nedokážeme zaručiť.

Ak chcete objednávku zrušiť, čo najskôr nás kontaktujte na service@brulip.com a uveďte číslo objednávky.

Ak už bola objednávka odoslaná, môže byť potrebné po prevzatí zásielky postupovať podľa pravidiel vrátenia tovaru.

Vrátenie zakúpeného tovaru

Žiadosť o vrátenie tovaru je potrebné podať do 14 dní od prevzatia objednávky.

Pri vrátení z dôvodu zmeny rozhodnutia musia byť výrobky nepoužité, nepoškodené a v pôvodnom stave vrátane všetkých pôvodných obalov, štítkov a príslušenstva.

Na automobilové čistiace pomôcky, organizéry a príslušenstvo sa spravidla vzťahujú tieto podmienky:

Čistiace gély a spotrebné čistiace prípravky: Musia byť neotvorené, nepoužité a v pôvodnom uzavretom obale.

Čistiace kefy, mopy a pomôcky na čistenie skiel: Musia byť nepoužité, čisté, nepoškodené a v pôvodnom balení.

Organizéry do kufra, na sedadlá a do medzier pri sedadlách: Musia byť bez poškodenia, škvŕn, roztrhnutia alebo známok používania.

Prenosné vysávače a elektrické čistiace zariadenia: Musia byť nepoužité, kompletné, so všetkým pôvodným príslušenstvom a v pôvodnom balení.

Penové pištole a umývacie príslušenstvo: Musia byť nepoužité a v pôvodnom stave vrátane dodaných nadstavcov a spojovacích dielov.

Súpravy na starostlivosť o auto: Všetky položky súpravy musia byť vrátené spoločne, v pôvodnom stave a balení.

Na niektoré výrobky, vrátane otvorených čistiacich prípravkov, použitých čistiacich pomôcok a výpredajového tovaru, sa môžu vzťahovať obmedzenia pri vrátení z dôvodu zmeny rozhodnutia, a to iba v rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi.

Tieto podmienky neobmedzujú vaše zákonné práva týkajúce sa chybných, poškodených, nesprávne dodaných alebo opisu nezodpovedajúcich výrobkov ani zákonné právo na odstúpenie od zmluvy, ak sa uplatňuje.

Ak chcete požiadať o vrátenie, napíšte na service@brulip.com a uveďte číslo objednávky, názov výrobku a dôvod vrátenia.

Pred odoslaním zásielky počkajte na naše potvrdenie a pokyny na spätné odoslanie.

Dôležité: Tovar neposielajte priamo na adresu sídla našej spoločnosti, pokiaľ vám to náš tím zákazníckej podpory výslovne neurčí.

Vrátenie peňazí

Po prijatí a kontrole vrátenej zásielky vás budeme informovať o výsledku.

Ak bude vrátenie schválené, refundáciu spracujeme prostredníctvom pôvodného spôsobu platby do 3–7 pracovných dní.

Vaša banka alebo poskytovateľ platobných služieb môže potrebovať ďalší čas, kým sa vrátená suma zobrazí na vašom účte.

Pôvodné náklady na dopravu sa pri vrátení z dôvodu zmeny rozhodnutia spravidla nevracajú, okrem prípadov, keď ich vrátenie vyžadujú platné právne predpisy.

Pri vrátení tovaru, ktorý spĺňa príslušné podmienky, neúčtujeme samostatný poplatok za opätovné zaradenie do skladu.

Pri chybných, poškodených, nesprávne dodaných alebo opisu nezodpovedajúcich výrobkoch vybavíme refundáciu a príslušné náklady na doručenie v súlade s vašimi zákonnými právami.

Poškodené alebo chybné výrobky

Záleží nám na vašej spokojnosti. Ak však objednávka príde poškodená, chybná alebo obsahuje nesprávny tovar, čo najskôr nás kontaktujte na service@brulip.com.

Uveďte tieto informácie:

Číslo objednávky.

Názov dotknutého výrobku.

Stručný opis problému.

Jasné fotografie výrobku, poškodenia a obalu.

Môže ísť napríklad o zlomenú rukoväť kefy, prasknutú nádobu vysávača, poškodený organizér, nefunkčné čistiace zariadenie alebo chýbajúcu položku zo súpravy.

Náš tím poskytnuté informácie posúdi a pomôže zabezpečiť vhodné riešenie, napríklad výmenu alebo vrátenie peňazí, v súlade s platnými právnymi predpismi.

Ak je to primerane možné, ponechajte si pôvodný obal až do posúdenia vašej žiadosti.

Náklady na spätné odoslanie

Pri vrátení vyhovujúceho tovaru z dôvodu zmeny rozhodnutia hradí náklady na spätné odoslanie spravidla zákazník.

Ak je výrobok chybný, poškodený pri doručení, nesprávne dodaný alebo sa naň inak vzťahuje ochrana podľa platných spotrebiteľských predpisov, zabezpečíme alebo uhradíme primerané náklady na spätné odoslanie tam, kde to zákon vyžaduje.

Pre vašu istotu odporúčame pri vracaní tovaru použiť prepravnú službu so sledovaním zásielky.

Pred zabezpečením spätnej prepravy kontaktujte náš tím zákazníckej podpory, aby sme vám poskytli správnu adresu a pokyny na odoslanie.

Kontaktujte nás

Ak chcete požiadať o vrátenie tovaru, refundáciu či zrušenie objednávky alebo máte otázky k týmto pravidlám, kontaktujte nás.

Značka: brulip®

Názov spoločnosti: Guangzhou Maikewei E-Commerce Co., Ltd.

Adresa sídla spoločnosti: Room 301-W623, Building 12, No. 804 Tianyuan Road, Tianhe District, Guangzhou, Guangdong Province, China.

E-mail zákazníckej podpory: service@brulip.com

Ďakujeme, že nakupujete v brulip®.

brulip® — Praktická starostlivosť o auto na každú cestu.