Podmienky dopravy

V brulip® chceme, aby bolo nakupovanie príjemné od vytvorenia objednávky až po doručenie vašich čistiacich pomôcok, organizérov a automobilového príslušenstva.

Usilujeme sa o plynulé spracovanie a odosielanie objednávok a priebežne vám poskytujeme informácie o doručení.

Pred objednaním si prečítajte nasledujúce podmienky dopravy.

1. Čas spracovania objednávky

Objednávky zvyčajne spracujeme do 1–2 pracovných dní od potvrdenia platby.

Objednávky vytvorené cez víkend alebo počas štátnych sviatkov začíname spracovávať nasledujúci pracovný deň.

Počas sviatkov, propagačných akcií alebo pri zvýšenom počte objednávok môže spracovanie trvať dlhšie.

Čas spracovania objednávky je oddelený od času prepravy a doručenia.

Po odoslaní objednávky vám zašleme potvrdzujúci e-mail s údajmi na sledovanie zásielky.

2. Destinácie doručenia

brulip® doručuje do podporovaných destinácií zobrazených pri dokončovaní objednávky.

Dostupnosť dopravy sa môže líšiť podľa dodacej adresy, dostupnosti výrobkov a platných prepravných obmedzení.

Na niektoré automobilové výrobky, napríklad zariadenia s nabíjateľnými batériami alebo čistiace prípravky, sa môžu vzťahovať dodatočné prepravné obmedzenia v závislosti od ich zloženia, balenia a cieľovej destinácie.

Ak výrobok nemôžeme doručiť na vašu adresu, kontaktujeme vás a preberieme dostupné možnosti alebo podľa okolností zabezpečíme vrátenie peňazí.

3. Spôsoby dopravy a dodacie lehoty

Dostupné spôsoby dopravy a odhadované dodacie lehoty sa môžu líšiť podľa destinácie a objednaných výrobkov.

Možnosti dopravy a prípadné odhady doručenia sa zobrazia pri dokončovaní objednávky, ak sú k dispozícii.

Odhadovaná dodacia lehota začína plynúť po odoslaní objednávky a nezahŕňa čas jej spracovania.

Odhadované termíny doručenia nie sú zaručenými dátumami doručenia, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

Neočakávané oneskorenia môžu vzniknúť v dôsledku počasia, colných kontrol, prevádzky dopravcov, štátnych sviatkov alebo iných okolností mimo našej primeranej kontroly.

Ak dôjde k výraznému oneskoreniu vašej objednávky, obráťte sa na náš tím zákazníckej podpory.

4. Náklady na dopravu

Prípadné poplatky za dopravu sa vypočítajú a zobrazia pri dokončovaní objednávky pred zaplatením.

Cena dopravy sa môže líšiť podľa cieľovej destinácie, zvoleného spôsobu dopravy a položiek v objednávke.

Prípadné ponuky dopravy zdarma budú uvedené na našej webovej stránke alebo pri dokončovaní objednávky.

Pred zaplatením si dôkladne skontrolujte súhrn objednávky.

5. Sledovanie objednávky

Po odoslaní objednávky vám zašleme potvrdzujúci e-mail so sledovacím číslom alebo odkazom na sledovanie zásielky na stránke dopravcu.

Pomocou týchto údajov môžete sledovať priebeh doručovania.

Po zaevidovaní zásielky u dopravcu môže chvíľu trvať, kým sa zobrazia prvé aktualizácie sledovania.

Ak ste údaje na sledovanie nedostali, pred kontaktovaním podpory skontrolujte priečinok so spamom alebo nevyžiadanou poštou.

Ak potrebujete pomoc, napíšte na service@brulip.com a uveďte číslo objednávky.

6. Správnosť dodacej adresy

Pred vytvorením objednávky sa uistite, že dodacia adresa, kontaktné údaje a poštové smerovacie číslo sú správne.

Ak zistíte chybu v dodacích údajoch, čo najskôr nás kontaktujte.

Pokúsime sa adresu upraviť pred odoslaním objednávky, no po začatí spracovania alebo prepravy už zmenu nedokážeme zaručiť.

Ak nesprávna alebo neúplná adresa spôsobí problém s doručením, môže byť potrebné dohodnúť ďalšiu prepravu alebo uhradiť dodatočné poplatky, pokiaľ to zákon umožňuje a boli ste o nich informovaní.

Odporúčame vám dôkladne skontrolovať dodacie údaje pred potvrdením nákupu.

7. Oneskorené alebo nedoručené zásielky

Aj keď sa usilujeme o bezproblémové doručenie, príležitostne môže dôjsť k oneskoreniu prepravy.

Ak zásielka neprišla v odhadovanej dodacej lehote, skontrolujte najnovšie informácie v sledovaní zásielky.

Ak sú údaje nejasné, prestali sa aktualizovať alebo upozorňujú na problém s doručením, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory.

Preveríme podrobnosti o zásielke a pomôžeme vám s ďalším vhodným postupom.

Ak sa potvrdí strata zásielky počas prepravy, situáciu vyriešime v súlade s platnými predpismi na ochranu spotrebiteľa a našimi povinnosťami pri doručovaní.

8. Tovar poškodený počas prepravy

Uvedomujeme si, že čistiace nástroje, organizéry a automobilové príslušenstvo si počas prepravy vyžadujú primeranú ochranu.

Ak vám objednávka príde poškodená, čo najskôr nás kontaktujte na service@brulip.com.

Na posúdenie situácie nám poskytnite:

- Číslo objednávky.
- Názov poškodeného výrobku.
- Stručný opis poškodenia.
- Jasné fotografie výrobku a obalu.

Môže ísť napríklad o zlomenú rukoväť čistiacej kefy, prasknutú nádobu vysávača, poškodený organizér alebo iné poškodenie vzniknuté pri doručovaní.

Náš tím vašu žiadosť posúdi a pomôže zabezpečiť vhodné riešenie, napríklad výmenu alebo vrátenie peňazí, v súlade s platnými právnymi predpismi.

Ak je to primerane možné, ponechajte si pôvodný obal až do posúdenia vašej žiadosti.

9.Doručenie vo viacerých balíkoch

Objednávky obsahujúce viacero položiek môžu byť príležitostne odoslané v samostatných balíkoch.

Môže sa to stať, ak sa výrobky odosielajú z rôznych miest alebo si vyžadujú odlišný spôsob manipulácie.

Pri rozdelení objednávky do viacerých balíkov sa môžu termíny doručenia líšiť.

Pri samostatných zásielkach vám poskytneme dostupné údaje na sledovanie každého balíka.

10.Medzinárodná doprava a colné konanie

Pri doručovaní mimo krajiny odoslania môžu medzinárodné objednávky podliehať colným kontrolám, dovozným predpisom, daniam alebo clu.

O prípadných dovozných poplatkoch nezahrnutých do celkovej sumy pri dokončovaní objednávky budete informovaní v rozsahu požadovanom platnými právnymi predpismi a podľa ponúkaných prepravných podmienok.

Zákazníci by sa mali pred objednaním oboznámiť s príslušnými dovoznými požiadavkami.

Ak vašu zásielku ovplyvnia colné alebo dovozné komplikácie, obráťte sa na náš tím zákazníckej podpory.

11.Zrušenie a zmeny objednávky

O zrušenie objednávky môžete požiadať do 24 hodín od jej vytvorenia.

Ak potrebujete objednávku zrušiť alebo upraviť dodacie údaje, kontaktujte nás čo najskôr.

Po začatí spracovania alebo po odoslaní objednávky už zrušenie či zmena nemusia byť možné.

Ak bola objednávka odoslaná, informácie o možnostiach vrátenia nájdete v našich pravidlách vrátenia tovaru a peňazí.

Tieto podmienky neobmedzujú práva na zrušenie nákupu alebo vrátenie peňazí vyplývajúce z platných právnych predpisov.

12.Vrátenie tovaru a peňazí

Ak nie ste s nákupom spokojní alebo máte problém s objednávkou, prečítajte si naše pravidlá vrátenia tovaru a peňazí.

Žiadosti o vrátenie tovaru, ktorý spĺňa príslušné podmienky, je potrebné podať do 14 dní od prevzatia objednávky.

Pri schválených vráteniach sa refundácia spravidla spracuje prostredníctvom pôvodného spôsobu platby do 3–7 pracovných dní po prijatí, kontrole a schválení vráteného tovaru.

Pred odoslaním akéhokoľvek tovaru späť kontaktujte zákaznícku podporu.

Výrobky neposielajte na adresu sídla našej spoločnosti, pokiaľ vám to náš tím výslovne neodporučí v pokynoch na vrátenie.

Vaše zákonné práva týkajúce sa chybných, nesprávne dodaných alebo opisu nezodpovedajúcich výrobkov zostávajú nedotknuté.

13.Kontaktujte nás

Ak máte otázky o doprave, dodacích lehotách, sledovaní zásielky alebo existujúcej objednávke, kontaktujte nás.

Značka: brulip®

Názov spoločnosti: Guangzhou Maikewei E-Commerce Co., Ltd.

Adresa sídla spoločnosti: Room 301-W623, Building 12, No. 804 Tianyuan Road, Tianhe District, Guangzhou, Guangdong Province, China.

Dátum založenia: 7. januára 2025

E-mail zákazníckej podpory: service@brulip.com

Ďakujeme, že nakupujete v brulip®.

brulip® — Praktická starostlivosť o auto na každú cestu.